電話となると人と仲良くなることが難しい!!
そう感じて苦戦しているあなたへ、シーク秘伝の3種の神器をプレゼント★
この記事を読むと、意外と簡単に「電話でも人と仲良くなれるかも!?」と感じられること間違い無し!
結論を先に。
”接触頻度(&密度) x 自分から心を開いて、相手を好きになってみよう!”
これを実践すれば、少なからず電話でも相手と話が盛り上がるとです。
《 目次 》
《 目次 》
①こんにちは~!シークのもりです!
いきなりだなって思ってくれたあなた、正解です。
ただこのフレーズ、実は当社既存クライアントさまと電話で話す際の魔法のフレーズなのです。
え、「いつもお世話になっております。株式会社シークの森です。」じゃないの?!って思ったあなた、これもまた正解です。
じゃあなんで??ってすこしでも疑問か興味を持ってもらった場合は、”⑤番外編”も後ほど読んでみてください。
ちなみに、初稿なので少しだけ自己紹介をさせて頂きます。
シークのもりは「WEBコンサルタント営業」という職種で入社し早くも2年半が経過、まわりには若いメンバーも多く日々刺激をもらっています。
160.5cm、65kgs、30歳おとこ、引っ込み思案、ラグビー好き。プライベートはと言うと、理解のある妻と、活発で毎秒驚くほどにかわいいを更新中の(親バカって言葉の意味を実感)1歳8ヶ月の息子と生活している小さいおじさんです。
ちなみに前職では、貿易会社で貿易事務や船会社さんとの契約交渉を合計7年間行っていました。
なぜ、いまのWEBコンサルタント営業になったの?全然違う職種じゃんと思ったあなた、正解です。いや、感じてもらいありがとうございます!
全然違う業界と職種にチャレンジしているのは、人として成長して関わる人を喜ばせたいという想いからですが、実際にこの仕事に挑戦して、感じること、、
それは、、、道は険しい。。。。
想像もしていたし、入社前の面接で荒木部長にも言ってもらっていたけれど、本当に楽な道ではない。
実際にもりが苦戦していた内容がこちら。
1、2、3!(One,Two,Three!!!!)
②シークのもりが苦戦する日々、、
はじめにぶち当たった大きな壁:
既存クライアントとはいえ、ほとんど顔も知らないお客様に電話で挨拶するときの緊張感がすごい。マカオタワーの上(地上233メートル)からバンジージャンプをしちゃうときくらい(想像)手に汗握る瞬間が続きました。
あまりにも緊張したためはじめのころは挨拶で話す内容を先輩からアドバイスしてもらい、カンペを片手にお客様に連絡をさせてもらっていました。
そして早々に第二の壁が。。
なんとかカンペの通り挨拶をし終えたけれど、その後の話が続かない。
お互いに3秒の沈黙からの、では失礼いたします。&今後よろしくお願いします。ぷーっ、ぷーー、、。
そんな壁にぶち当たっているもりを見かねた営業リーダーが研修をしてくれました。
その時に教わったのが、この記事で大公開する『営業電話 三種の神器』です。
アーメン。味噌ラーメン大好き、荒木部長。
1、2、3!(One,Two,Three!!!!)
③電話で人と仲良くなるために
・一つ、相手の状況を理解する
アバウトで難しいな、、そう思ったあなたにもりが実践しているリアルをお届けするのでご安心を。
電話のはじめに簡単に用件を伝えたうえで、いますこしお電話大丈夫ですか?と聞いてみましょう。一番簡易的な内容はこんな小さなことです。相手がもし現場作業中で電話には出たけどゆっくり話せる状況でない場合もありますよね?その場合は改めて電話をするというのも相手への配慮になります。
・二つ、濃い時間を積み上げる
出会ってから日が浅いひとと、学生時代をともにした友だちとであれば、ほとんどの方が後者の方が仲良しなはず。これは単純に一緒に過ごした時間と、ときにはケンカを含めて本気で向き合った密の濃い時間を多く積み上げているからです。
それであれば、単純になが~~~く人と付き合えばいいんじゃない?そう思ったあなた、心を鬼にして厳しく言うと、不正解です!今日はじめての不正解。
というのも時間が有限である以上、接する相手全員に時間をたっぷり使うことは実質できません。ではどうするか。
そう!接触頻度を増やすのと、本音で接することで密の濃い時間を積み重ねていけば良いのです。
・三つ、お互いが相手を好きになる(興味を持つ)
好きって、ちょっと、恥ずかしいわよ。違うのです!恋愛対象としてではなく、ひととして、です。いきなり好きが難しければ相手に興味を持つところからで大丈夫。
例えば、工務店のおじいちゃんと話せるとしたら、このおじいちゃんはどんなときに幸せを感じるのだろう?かわいいかわいいお孫さんと遊ぶときかな?それともお客様と何度も打合わせをして出来上がったお家にお客様が感動して、心からありがとうと言ってきてくれるときかな?こんなことでもいいんです。
とにかく、相手に興味を持つ。そうすれば自然と聞きたいことや伝えたいことが出てきます。
④まとめ
ここまで長らく読んで頂いたあなたへ、感謝申し上げます。
改めて今回の「電話でも人と仲良くなれる方法」まとめです。
上記三つのポイントをまとめて、この方程式を実践してみてはいかがでしょうか。
密の濃い時間を積み上げよう!
(接する時間や回数も大事だけど、本音の話も増やしていこう!)
X
自分から心を開いて、相手を好きになってみよう!
(相手のことをもっと知りたいと興味を持ってみよう!)
※前準備として、相手が電話できる状態かの確認も忘れずに。
⑥番外編:「こんにちは~!シークのもりです!」が魔法のフレーズに成りうる?!
※営業やってる人必見!!
【営業あるある解決隊:電話しても、全然話を聞いてくれない人多すぎる説】を解決するたった3つの方法!!
当部署の偉大なるリーダー(荒木部長)からのアドバイスです。
ぜひご一読ください★
「※営業やってる人必見!!
【営業あるある解決隊:電話しても、全然話を聞いてくれない人多すぎる説】・・・を解決するたった3つの方法!!」
ここまで読んで頂き、誠にありがとうございます。
以上!
ご意見、ご感想があれば(もしもあったらめちゃくちゃありがたい)、
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