パソコンは正直疎い！事務職未経験で飛び込んだ世界 vol,3 実際

応接室の奥、シークの社内を見て緊張以外の一番はじめの感想は

ドラマで見るような景色だ、、！ でした(笑)

パソコンが並んでいて、電話が手元にあって、全員がデスクに向かって、ダブルモニターを活用してデザインの変更やHPの画像修正にイラストレーターやフォトショップなど様々なソフトを使用し業務していて、、、

画像は実際のシークの社内です。

私が以前書いた記事vol.1で自己紹介をしましたが、私は(現役期間は短いですが)幼稚園教諭をしていました。

その時に勤務していた園では、職員室はあるものの、作業は基本各クラスの部屋で一人で行っていました。

組別の手紙類や連絡網の作成も手書き、園の電話も基本主任以上の3人が居る部屋にあって電話対応は取り次いでもらうのみ、園内で先生同士の連絡は直接の声かけです。

実習先の園も含め、学生のころからこんな環境が基本で、一般企業の様子を見たことがなかったからでしょうか、ふと

本当にこんな(デジタルな)環境で自分が働いているんだなぁ

と思う日が何度かありました(笑)

今ではすっかりシークの風景が日常になっています。

私の基本的な業務は

・書類発行

・電話対応

・計上作業

などの一般的な事務業務に加え、

①ホームページやSNSなどを活用した、収益や集客などの運用サポート

②メールの設定ホームページの内容更新などのテクニカルサポート

といったものがあります。

この2種類のサポートはIT企業・HP制作会社ならではの業務なのではないでしょうか！

運用・テクニカルなサポートでも特に多いのがメールサポートやウェブサイトの内容更新・画像変更です。

メールサポートは、HPに付随する独自ドメインメールのアカウント発行・削除やパスワードや転送設定の変更、ドメインメールを遠隔操作でOutlookなどのメールソフトへ設定などを行っています。

ウェブサイトの内容更新・画像変更は、その名の通りHPの内容の入力や更新です。

お客さん側から変えられるところでも、商品項目や金額など数が多い場合や、お客さんがパソコンが苦手で操作が難しい場合、依頼に合わせて対応します。

HP更新は、窓口の方から依頼が来ての作業が多いですが、メール設定は遠隔操作を繋ぐため、基本的にお客さんと直接電話でやり取りする場合が多いです。

事務職は社内業務のイメージで、IT業界に入るとサポート業務の面で接客の場面もあるため、ギャップを感じるかも知れません！

私自身とても緊張しいで、電話対応や接客は嫌いではないのですが苦手です(笑)

ですが、メールの遠隔設定はよほどのイレギュラーではない限り、だいぶ慣れて来ました。

まだまだ出来ることを増やせるはずだと思うため、頑張りたいと思っています。

最近はHPのお客さんが管理画面に入っても変更できない部分の変更や、その変更に伴う画像編集、提案資料の作成なども出来るように、AdobeのソフトやFTP（HPを更新するときファイルのアップロードを行うためのもの）の使い方を含めて、より幅広い作業を教えてもらい、実際の依頼の対応の中で確認してもらいつつ挑戦しています。

下の画像は、幼稚園教諭時代に掲示物の装飾として自分で描いたもの(左)　と、

教えてもらいたての  XD(Adobeのデザインツールソフト)で作成してみたもの(右)　です。

シルエットはそれっぽく頑張りました(笑)　まだまだ使いこなすのは難しいです。

イラストを描くことは好きなので、XD自体は各ツールを少し理解したら楽しく作業出来ました！

HP制作会社ではなければ、こうしてAdobeのツールを使用したり、実際に仕事で活用したりする機会なんてなかったと思います。

まだ実際の修正依頼など実践は少ないので、漠然とした不安は大きく、ネガティブで消極的な性格でもありますが、せっかくの良い環境を活かして尻込みせず、分からないことは聞き、色々教わりながら1つずつ吸収していきたいと思います。

次回以降の記事では、さらっと紹介した業務内容に焦点をあててみようと思います。

お読みいただきありがとうございました！