事業の特性上、塾生の卒業に伴い毎年一定数の顧客がいなくなるため、新規顧客の獲得は必須であったが、様々な媒体を使用した広告集客が上手くいかず新規顧客の獲得が低迷していた。新規顧客の獲得強化と、集客安定化の仕組みまでの確立が必要と判断。

様々な広告媒体を活用し、集客しようと努力されていたが、学習塾の競合が多いつくば市で、保護者には竹進の事は認知されていたが、イマイチ魅力が伝わっていなかった。

競合優位性を改めて確認し広告として訴求する事と、現在の塾生(保護者)向けにアンケートをとって現在の塾へ要望なども徹底的に抽出し、ニーズの確認と今までの広告が自己満足の広告になっていないかなどを検証。

広告媒体を見直すというよりは、広告媒体の内容の見直しを提案。

また、無駄な広告費についても洗い出しを行い、費用を抑える提案も行った。

チラシの内容を時期と学年別で分けて配布。

HPでは競合優位性を前面に押し出しつつ他塾との違いを明確化した内容に。

既存の塾生へのフォローも忘れずに、保護者アンケートの実施とHP内へその内容を掲載。改善できた部分や改善できない内容も嘘偽りなく開示する事で、ブランディング強化も併せて狙った。

リスティングでは時期に合わせた広告掲載で費用を抑えた。

最終的に在校生386名まで、新規で約180名を獲得。

年間の広告費も1200万円から800万円まで圧縮することに成功。

検索順位が下がり、半年先まで埋まっていた新規予約が２ヶ月先までしか入っていない状態に。アクセス解析をしたところ直帰率と滞在時間もよくなく、サイトへの「来店」とサイト内での「接客」どちらも改善が必要と判断。

情報量がたくさんあることは良いが、見た目的に悪くなった。

見づらいサイトになっていたのが要因と仮説。

構成とデザインを整えましょう。

メニューが１ページにまとまってた。

SEOが引っかかりにくいので、個別に分けて引っかかるようにしましょう。

スマホ対応されていなかったので、スマホ対応しっかりしよう。

更新はしやすく設計

更新しても、大事な部分の見た目が崩れない構成にした。

SEO意識したライティング

公開時期をメディアのタイミングに合わせた顧客ニーズ視点のコンテンツライティング

サービスがしっかりしているので、見やすく伝えられようにした。

高いサービスなので、むしろ安いくらいに思わせられる情報量にした

新規　初回予約が２年待ち状態

既存の取引先については、オーダーメイドダンボール制作の取引で安定した収益を確保できていたが、新規獲得については競合他社が廉価で販売していたため、価格競争に。競合に勝つための施策が必要と判断。

そもそもダンボール単体で勝負するには、エンドユーザーが求めるダンボールの品質がそこまで高くないと判断し、ダンボール迷路を作成した実績があったので、そこに着目して広告を打ち出す事を提案。

まだまだ競合が少ない市場だった事と、今までの取引先とは違うショッピングセンターなどがターゲットになるので、価格競争からの脱却が可能と判断した。

ダンボール迷路に特化したサイトを作成し、価格競争からの脱却を図った。

また、リピーター向けに専用のECサイトを用意し、利便性の向上も強化。

ダンボール迷路だけで、最大500万円/月の売上を達成。

大手ショッピングモール・テレビ局・NEXCO、某国大使館など、今まで取引する事がなかった新たな顧客の開拓もできた。

今では会社売上の半分以上がダンボール迷路となり、会社の主力事業にまで成長した。